在OTTO平台上处理售后服务,您可以按照以下步骤操作:
1. 登录OTTO卖家后台,在"订单管理"中,找到需要处理售后服务的订单。
2. 选择对应订单,进入订单详情页面,点击"售后服务"按钮。
3. 在售后服务页面,选择需要处理的售后服务类型,比如退货、换货、维修等。
4. 根据售后服务类型,填写相关信息,如退货原因、商品状况等。
5. 提交售后服务申请,并等待OTTO平台审核通过。
6. 审核通过后,根据OTTO平台的要求,退货、换货、维修等处理方式进行相应操作。7. 完成售后服务后,及时更新订单状态,并与买家沟通,确保买家满意度。如果您在处理售后服务时有任何问题,可以联系OTTO平台客服获得帮助。