OTTO平台的退款政策如下：

1. 如果您在收到商品后想要退货，请在商品送达后10天内提出退货申请；如果您在收到商品后不喜欢它，也可以在商品送达后10天内申请退货。

2. 如果您购买的商品无质量问题，如因个人原因需要退货，退回的商品必须处于原始状态，无损伤，未拆封，且配件齐全，否则无法退款。

3. 如果您购买的商品有质量问题，如商品有瑕疵、有损坏、数量不足等问题，请在收到商品后的24小时内联系OTTO平台客服，并提供有关照片和信息，OTTO平台客服将与您联系并给出解决方案。

4. 如果您符合退货条件，OTTO平台将在您提交申请后的3个工作日内为您处理退款申请，退款金额将退回到您原始支付的账户中。请注意，OTTO平台退货政策仅适用于符合退货条件的商品。如果您购买的商品已经开封或使用，或者超出了我们规定的时限，我们将无法为您提供退货服务。