OTTO平台人人有责，用户参与度很高，平台也非常注重用户反馈并采纳他们的建议。

以下是OTTO平台的用户反馈机制：

1. 用户提出建议、意见或遇到问题，可以通过多种途径与平台联系，如客服电话、官方邮箱、社交媒体等。2.平台将用户反馈及时记录并分类。3.平台会根据反馈的内容进行整理和归纳，分析问题的本质以及解决方案。4.平台负责人定期审查反馈情况，将解决方案和改进措施转化为改进计划，并及时对用户反馈做出回应。5.平台还会通过线上和线下活动，与用户进行交流和沟通，了解他们的需求，持续改善用户体验。总之，OTTO平台非常尊重用户，不断优化平台、提升服务质量、满足用户需求，争取成为用户心目中理想的跨境电商平台。