OTTO平台的商家信誉体系主要包括以下几个方面：

1. 信誉评级：OTTO会根据商家的销售额、退货率、好评率等指标计算信誉评级，提高商家的信誉等级可以获得更多的曝光和订单。

2. 评价系统：OTTO平台有完善的评价系统，买家可以对商家的商品和服务进行评价，评价内容包括商品质量、服务态度等，评价结果对商家的信誉评级有一定影响。

3. 投诉处理：如果买家对商家的商品或服务不满意，可以向OTTO平台投诉，OTTO会对投诉进行处理，并对商家的信誉评级进行调整。

4. 客服支持：OTTO平台提供24小时客服支持，商家可以通过客服解决交易过程中的问题，提高买家满意度和信誉评级。通过以上信誉体系，OTTO平台能够保证商家的质量和服务水平，提高商家的信誉度和竞争力，让买家更加信任和选择在OTTO平台购物。