在ManoMano平台上处理商品的退货和退款问题需要遵循以下步骤：

1. 找到ManoMano平台上的“订单”选项。

2. 在相应的订单上点击“退货/退款”按钮。

3. 选择要退货/退款的商品，并说明原因。

4. 根据平台的要求提交必要的文件和照片，如商品照片、交货单号码等，并在指定的时间内完成操作。

5. 等待卖家对退货/退款请求进行处理并跟进。

6. 如果退货/退款被卖家接受，平台将通知您进行退款操作。请注意，在处理退货/退款问题时需要确保遵守ManoMano平台的规则和要求，同时与卖家进行及时沟通以确保问题得到解决。