ManoMano在处理未收到商品和损坏商品的问题方面,具有以下措施:对于未收到商品的问题,ManoMano会要求卖家提供物流跟踪号,以确定商品是否已经寄出。
如果物流跟踪显示商品已经寄出,但客户并未收到商品,ManoMano会与卖家协商解决,包括重新寄送商品或退款等。对于损坏商品的问题,如果客户收到的商品在运输过程中遭受损坏,ManoMano建议客户在签收时进行外观检查。如果发现商品有缺陷或损坏,客户应立即通知卖家,并要求其提供解决方案,如退货、退款或提供替换商品等。如果卖家未能解决问题,客户可以向ManoMano投诉,并提供相关证据以支持其主张。总的来说,ManoMano致力于为客户提供高质量的售后服务,帮助客户解决各种订单处理问题。如果您是ManoMano平台上的买家,遇到了问题请及时联系客服,寻求帮助和解决方案。