如在ManoMano平台上面遇到差评或争议,您可以采取以下措施:
1. 及时了解并响应:保持警惕,及时查看您的订单和评价,一旦出现差评或者争议,尽早联系买家了解情况并作出适当回应,以确保与买家建立信任和良好的沟通,最终达成和解和解决。
2. 提供解决方案:在联系买家时,您可以提供交易的解决方案,如更换或退货等,具体方案根据实际情况而定。
3. 保持礼貌和耐心:在与买家沟通时,保持冷静、礼貌和耐心,不要发脾气或者急于解决问题,一定要稳妥处理问题。
4. 发表回应:如果您与买家达成协议,您可以通过ManoMano平台中的回应评论功能,发表您的解决方案和处理结果,让其他买家看到您的处理方式,提高您的信誉度。
5. 向平台求助:如果无法解决,您可以向ManoMano平台求助,要求平台介入,通过平台帮助处理纠纷。在处理纠纷时,您需要遵守ManoMano平台的规定和流程。