在ManoMano平台上，卖家需要遵循平台的退货和退款政策来处理退货和退款问题。

具体来说，如果买家对商品不满意并想要退货和退款，他们需要在订单完成后的14天内联系卖家，并提供退货申请。卖家在收到买家退货后，需要检查商品的状况，并退还商品款项给买家。如果商品有损坏或不完整的情况，卖家可以向平台提出投诉，以保护自己的利益。另外，如果卖家需要额外支出退货邮费，平台也提供途径来解决该问题。总之，卖家需要积极与买家进行沟通，确保能够在规定时间内处理完退货和退款事宜。