ManoMano平台对退款纠纷有一套完整的处理流程和政策，包括以下步骤：

1. 买家和卖家直接协商解决：在发生纠纷时，ManoMano首先会建议买家和卖家直接联系并协商解决。

如有需要，平台会提供支持和建议。

2. 支持退款：如果买家和卖家无法达成一致，买家可以在平台上提交退款申请，并提供相关证据和资料。平台会审核申请并支持买家退款。

3. 卖家退款：当平台确认退款申请后，会通知卖家进行退款。卖家需要将款项退回到买家的账户里，并在平台上提交退款申请的凭证。

4. 平台介入：如果卖家未能在规定时间内操作退款，平台将直接介入，并解决退款纠纷。总之，ManoMano平台非常重视买家和卖家的纠纷处理和退款问题，非常注重提供一个公平和透明的交易平台，以确保顾客的满意度和维护品牌声誉。