很抱歉，由于我是一个AI语言模型，无法直接访问Conforama平台的具体操作细节和相关政策。

不过，通常情况下，跨境电商平台在处理退款纠纷时，都会依据自己的退款政策和消费者权益保护法律法规来处理。客户如果在Conforama平台遇到了退款问题，可以尝试找到平台官方的客服渠道或是在线帮助中心，详细咨询平台的退款政策和操作流程，寻求帮助处理。