根据Conforama平台的用户协议，如果买家需要退货或退款，根据原因，可能存在费用问题。

如果是因为卖家的原因导致的退货或退款，那么卖家需要承担相关的费用。如果是因为买家自身的原因导致的退货或退款，例如商品不符合预期、不喜欢等情况，那么买家需要承担相关的费用。因此，用户反馈成本需要根据具体情况进行承担，没有一个固定的答案。