在Fruugo上处理退货和退款的具体步骤如下：

1. 退货：当买家想要退货时，您需要在Fruugo卖家平台上确认退货请求。

之后，您需要提供一个“退货标签”（Return Label），买家可以在此标签上填写退货原因并将该标签附在包裹上，然后将包裹退回给您。请确保在退货标签上标明您的订单号和买家的收货地址。

2. 检查退货产品：当您收到退货包裹后，请检查产品是否符合退货政策。如果产品没有使用或损坏，您可以处理退款。

3. 处理退款：在确认退货产品无误后，您需要在Fruugo卖家平台上处理退款。之后，Fruugo会将退款转入买家的Fruugo钱包账户，您可以从Fruugo卖家平台上提取这笔退款。需要注意的是，Fruugo有一套严格的退货政策，您需要仔细阅读并遵守相关规定。如果您有任何疑问或需要帮助处理退货和退款问题，请与Fruugo客户服务部门联系。