Fruugo平台的卖家评价体系分为两个部分:星级评价和买家反馈评价。
星级评价主要基于卖家近期的交易表现和顾客满意度来评定。卖家的表现将根据以下几个因素进行评估:
1. 收到订单后处理时间2. 库存管理及及时发货3. 响应买家的查询与问题4. 物流运送时间和服务质量5. 退货和退款的处理方式这些因素将被自动评估,并根据所得分数为卖家分配相应等级的星级评价。而买家反馈评价则是在买家收到商品并进行评价之后,卖家可以看到买家对商品的评价及反馈信息。买家反馈评价通过客户的4星满意度评级来衡量,包括通信、商品描述、物流和全体。这对于卖家及时发现和解决顾客问题非常重要。总的来说,Fruugo平台对卖家的评价很重视,并提供方便的工具协助卖家提升顾客满意度和交易表现。