在Fruugo平台上，卖家如遇到纠纷或投诉需要及时、有效地处理。

一般来说，处理纠纷和投诉需要以下步骤：

1. 获悉纠纷或投诉信息：卖家需要及时了解纠纷或投诉的详细信息，包括买家投诉内容、订单信息等等。

2. 分析问题原因：卖家需要根据具体情况分析问题原因，找出可能出现的问题点，并采取合适的措施解决问题。

3. 给予客户满意的答复：卖家必须提供给客户一个满意的答复，同时仔细解释问题的原因，并告知买家我们对问题的解决方案。

4. 遵循平台处理流程：在处理纠纷和投诉时，卖家需要严格遵循Fruugo平台的处理流程，确保问题得到妥善解决。总之，在Fruugo平台上处理纠纷和投诉需要卖家具备一定的责任心、耐心和技巧，仔细听取客户的需求和意见，积极承担解决问题的责任。如果您在处理中遇到任何问题，可以向ESG跨境电商咨询，我们会通过专业的团队为您提供完善的解决方案。