以下是优化在Fruugo平台上提供售后服务和支持的建议：

1. 及时响应：在Fruugo平台上及时响应客户的售后服务和支持请求非常重要，这不仅可以帮助您满足客户的需求，还可以提高客户对您的信任，为未来的业务增长打下基础。

2. 提供清晰的退换货和售后服务政策：建立明确的政策并在您的产品列表中清晰地公布，这样客户就可以准确地了解到他们可能会发生的退换货情况，并且可以为其提供更好的支持。

3. 处理客户的问题：客户在Fruugo平台上提出的问题通常是各种各样的，比如订单更新、发货、退货、退款等等。要确保您的支持团队可以及时处理这些问题。

4. 提供接受的退换货政策：在Fruugo平台上，提供接受的退换货政策是非常重要的。如果您能够以快速、准确和友好的方式处理退货请求，可以更好地满足客户的需求，并提高客户对您的信任和忠诚度。

5. 提供优质的客户支持：提供高质量、有助于解决问题的客户支持可以让客户感到满意并向其他人推荐您的产品和服务。所以您可以在Fruugo平台上提供在线聊天、电子邮件或电话支持等多种方式来解决客户的问题。