如果您购买的商品需要进行退货和退款，您可以根据以下步骤在Worten上处理：

1. 访问Worten网站并登录您的账户。

2. 在页面顶部选择“客户服务” ，然后选择“退货和退款”选项。

3. 选择您要退换或退款的商品，并提供相关信息（例如订单号、退货原因和退款方式）。

4. 您将收到一封确认邮件，其中包含您需要按照相应步骤处理退货或退款的详细说明。如果您有任何问题或需要更多帮助，您也可以通过Worten网站上提供的客户支持联系他们的客服团队。同时也可以考虑联系ESG跨境电商服务，我们可以为您提供更详细的跨境电商退货和退款流程，帮助您更好地完成退货和退款事宜。