如果您在Worten平台上销售商品，并且收到了由客户提出的退货或退款请求，您需要执行以下步骤来处理这些请求：

1. 首先，您需要登录Worten卖家中心，查看客户提交的退货或退款请求。

您可以在该平台上找到订单和交易相关的信息。

2. 您需要用Worten平台上的退货和退款处理工具，处理客户提出的请求。如果客户要求退货，您需要提供退货方式和地址，可以选择自己收回商品，或者让平台提供物流服务。如果客户要求退款，您需要在平台上通过在线支付退款方式进行退款操作。

3. 在收到退货后，您需要进行商品检查，确认收到的商品的状况符合退货标准。如果商品有损坏或经过使用，您可以拒绝退货申请，或者根据实际情况给出部分退款。

4. 如果您同意买家的退款请求并已经退款，您需要更新订单状态和退款状态，以便系统可以及时更新付款状态和销售统计数据。请注意，在处理退货和退款请求时，您需要严格遵守当地消费者权益法律和Worten平台制定的售后服务规则，以确保处理客户投诉和争议的准确性和公正性。