下面是在Worten平台上优化售后服务和支持的建议：

1. 及时回复客户的邮件和消息。

在Worten平台，有时快速的回复和解决客户的问题可以让您的评分得到提高，同时也可以让客户满意并留下好评。

2. 提供详细和准确的产品描述。确保您的产品描述准确、详细并且易于理解。如果客户因为产品描述有误购买了错误的产品，这会导致不必要的纠纷和退款。

3. 及时处理和解决客户的问题。如果客户出现售后问题，及时并有效地处理和解决是非常重要的。如果处理不当，令客户失望的话，可能会导致差评和不良的口碑。

4. 提供售后支持服务。在Worten上提供良好的售后支持服务非常重要，您可以提供电话、邮件或在线聊天支持选项，以便客户能够及时获得帮助。

5. 贴心地增加购物体验。在包装和配送的过程中，可以加入一些小的礼品或手写感谢卡，这样的小细节可以提升客户的购物体验，让客户感到您的服务更加贴心。通过以上建议，您可以提高您在Worten平台上的售后服务质量和顾客满意度，同时也可以增强您的品牌声誉和业务增长。