在Worten平台上处理海外退货和售后问题，需按照以下步骤操作：

1. 如果客户发现收到的商品存在质量问题或未按照要求进行退货，请先联系ESG跨境电商平台的客服人员，向其提供相关订单信息及情况说明，客服人员将为您提供后续服务指导。

2. 在确认要发起退货操作之前，请先阅读Worten平台的退货和售后政策，以确保自己符合退货和售后申请的条件。

3. 根据Worten平台的退货和售后政策要求，准备相关文件和材料，如购买证明、商品照片等，便于您的退货和售后申请能够迅速被受理。

4. 根据Worten平台提供的售后服务方式，您可以选择通过平台在线申请、邮寄或前往当地店面就近处理等方式进行售后服务，具体方式请根据Worten平台的处理流程进行操作。请注意，如果您在处理海外退货和售后问题中遇到任何问题，可以随时联系ESG跨境电商平台的客服人员，他们将为您提供具体的解答和指导。我们诚挚期待您在ESG跨境电商平台的使用体验。