Worten平台的卖家建立和维护客户关系的关键在于以下几点：

1. 提供优质的商品和服务。

卖家应该提供高品质的商品，并且及时快速地处理订单和发货，甚至可以提供额外的服务和保障，如售后服务、退货政策等。这样可以获得客户的信任和满意度，进而建立品牌忠诚度和口碑。

2. 通过沟通和反馈积极回应客户的需求。卖家应该及时回复客户的询问和反馈，并为客户提供个性化的服务，建立有价值的交流和互动。

3. 运用技术手段进行客户管理。卖家可以使用一些技术平台和工具，如CRM系统，来帮助记录客户信息、跟进客户需求、制定的客户管理策略等。

4. 通过市场营销手段吸引和留住客户。卖家可以通过一些市场营销手段来吸引和留住客户，如推广活动、优惠券、社交媒体宣传等。总而言之，卖家建立和维护客户关系的关键在于提供优质服务、及时回应客户需求、运用技术工具进行客户管理、并通过市场营销手段增加客户到访和转化率。