Worten平台的卖家需要遵循平台的退货和退款政策来处理相关问题。

卖家需要在平台上设置退货政策并提供全面的退款政策，这些政策应该包括哪些商品可以退货以及退货期限等细节。平台上的退货政策应该与卖家的政策一致。如果出现退货情况，卖家需要及时与买家联系并努力解决问题，如果确实需要退款，则需要在平台上申请并且按照平台规定的方式进行退款。因此，作为Worten平台的卖家，需要严格遵守平台上的规定，并为客户提供优质的售后服务，以提高客户的满意度和口碑。