根据Worten平台的政策，卖家需要承担退货和退款的责任，包括处理退货请求、退款请求、以及售后维修等。

具体流程如下：

1. 买家要求退货或退款：卖家需及时处理，并在10天内完成退款。2.售后维修：如果买家购买的产品出现质量问题，需要维修服务，卖家需要及时提供售后维修支持，保证买家的权益。3.客服服务：卖家需要提供及时有效的客服服务，回答买家的问题和解决问题，让买家满意。4.保修：如果买家购买的产品在保修期内出现问题，卖家需要提供维修或更换服务，确保买家的利益不受损失。作为ESG跨境电商，我们可以为卖家提供入驻Worten平台的咨询和服务，帮助卖家更好的处理退款和售后服务。如果您有意向入驻Worten平台，请联系我们的客服了解更多详情。