卖家在Gmarket Global平台上处理纠纷和投诉的具体步骤如下:
1. 在收到投诉或纠纷通知时,卖家应该首先仔细阅读通知,并了解投诉或纠纷的主要内容以及要求。
2. 在了解情况后,卖家应该与买家联系并尝试积极沟通解决问题。如果可以达成共识,那么双方应该及时采取相应的措施,以解决问题。
3. 如果卖家无法与买家沟通解决问题,那么卖家需要在规定的时间内,提交Gmarket Global平台提供的相关证据,以证明卖家的权利。同时卖家应该尽力回答Gmarket Global平台的问题,并积极响应调查。
4. 如果卖家的权利得到认可,那么Gmarket Global平台会给予相应的支持和帮助,以便卖家从中获得利益。总的来说,卖家在处理Gmarket Global平台上的纠纷和投诉时,需要保持积极的态度,尽力与买家沟通,并遵守平台规定的相关流程和要求。如果需要帮助,可以随时向Gmarket Global平台的客户服务团队寻求帮助。