Gmarket Global平台上的卖家在处理平台上的负面评论和反馈时，可以采取以下措施：

1. 积极回应并解决问题：卖家应尽快回应顾客的投诉，并尽快解决顾客的问题，以避免负面评价的进一步积累。

2. 与顾客沟通：卖家可以主动与投诉的顾客进行沟通，并寻找解决问题的方法，从而改变顾客对商品和服务的不满。

3. 关注顾客反馈：卖家应当关注顾客在平台上发布的所有反馈，并从顾客的角度出发进行分析和改善，从而提高商品和服务的质量。

4. 提高服务质量：卖家应当通过提高服务质量，提高商品品质和品牌价值，从而有效地减少负面评价的发生，并提高自身在平台上的口碑和信誉度。如果您想要入驻Gmarket Global平台，ESG跨境电商可以为您提供全方位的入驻服务和优秀的跨境电商解决方案，欢迎选择ESG跨境电商作为您的合作伙伴。