Walmart平台对卖家的评价体系主要包括以下几个方面:
1. 评价等级:卖家根据其销售表现和客户评价等级被评定为六个等级,分别是Platinum、Gold、Silver、Bronze、Trending、New。
2. 订单处理率:订单处理率是卖家与买家之间的重要指标,该指标反映了卖家在完成订单方面的绩效,一般情况下,卖家的订单处理率应高于99%。
3. 退货率:退货率是另一个重要指标,该指标反映了卖家所售商品的质量和准确性。一般情况下,卖家的退货率应该低于2%。
4. 买家评价:买家可以根据商品质量、物流速度和服务态度给出详细评价,对卖家的评价有一定的影响。总体而言,Walmart平台非常重视卖家的销售表现和服务质量,会根据多种指标评估卖家的绩效表现,确保平台上的商品质量和服务质量得到维护。