如果您作为商家在Walmart平台上销售商品,收到了退款或退货请求,可以按照以下步骤处理:
1. 在Walmart卖家中心登录账号;2. 找到订单管理页面,查看客户的退款或退货请求;3. 根据具体情况判断是否同意退款或退货,并在卖家中心进行相应的操作;4. 将退款或退货的商品在Walmart卖家中心登记,并提供相关的退款或退货原因和处理信息;5. 如果是退货,卖家需要等待收到退货商品后再进行退款操作;6. 完成退款或退货流程,保持与客户的沟通,在需要的情况下提供售后服务。
与此同时,建议您也可以提前制定好退款和退货的政策和流程,以便在遇到问题时能够快速、准确地处理。