如果您是在 Walmart 跨境电商平台上销售商品，处理海外退货和售后问题需要按照 Walmart 的退货和售后政策来操作，具体流程如下：

1. 退货政策：Walmart 在其网站上公布了其退货政策，包括规定商品退货的时间、退货的方式和退货所需的文件等。

如果顾客在规定时间内要求退货，您需要在规定的时间内处理他们的退货请求。

2. 退货处理：如果您需要处理顾客的退货请求，可以使用 Walmart 提供的在线退货系统。为了获得最终的退货授权，您需要向 Walmart 提供有关退货原因和照片等信息。

3. 售后服务：Walmart 要求卖家提供售后服务，以在消费者不满意或出现问题时提供支持。作为卖家，您需要回答有关您的产品的所有问题，以及在需要时提供有关维修、交换或退款的支持。您还需要及时处理所有问题，以确保客户获得满意的解决方案。请注意，Walmart 向消费者提供全球退货政策，该政策规定了所有在 Walmart 全球电商平台购买的商品的退货和售后政策。如果您在其他国家或地区的 Walmart 网站上销售商品，您应该按照当地的退货和售后政策来操作。