在Walmart平台上，卖家需要遵循Walmart的退货和退款政策。

具体的流程如下：

1. 买家提出退货/退款请求：买家可以通过Walmart的在线退货中心或直接联系卖家来提出退货或退款请求。

2. 卖家接受或拒绝退货请求：一旦接受退货请求，卖家需要提供一个预付的退货标签，让买家把货物退回来。如果卖家拒绝退货请求，买家可以联系Walmart客服寻求帮助。

3. 卖家收到退回货物：卖家需要检查退回货物是否完好无损，并在Walmart卖家中心内提交退款请求。

4. 退款处理：一旦卖家提交退款请求，Walmart会审核退款请求并在5天内将款项退回给买家。如果退款申请被拒绝，卖家可以重新提交申请或通过客服寻求帮助。总之，在Walmart平台上，卖家需要积极响应买家的退货和退款请求，遵循平台的政策并及时处理退货和退款事项，以维护良好的买家体验和平台声誉。