如果您在eMAG平台购买的商品存在质量问题或您不满意产品，您可以在收到商品后的14天内发起退货申请。

具体的退货和退款流程如下：

1. 登录eMAG账户，在“我的订单”页面中找到需要退款的订单，点击“申请退款”按钮。

2. 在弹出的页面中选择退货理由，并填写退货说明。

3. 点击“提交”按钮，系统将自动生成退货申请单，并通知卖家收到您的退货申请。

4. 卖家审核您的退货申请，如果您的申请被确认，则需要您将商品寄回卖家指定的地址。

5. 卖家收到您退回的商品后，会进行检查确认并处理退款。退款会退回到您支付的原始支付方式。请注意，如果您提交的退货申请不符合退货政策，卖家有权拒绝您的退货申请。在退货流程中，如有任何问题，您可以联系eMAG客服或卖家客服寻求帮助和解决方案。