对于eMAG平台的卖家，与客户建立有效的沟通渠道是非常重要的，建立良好的沟通渠道可以帮助卖家更好地了解客户需求，及时解决问题，提高客户满意度。

以下是一些建立有效沟通渠道的方法：

1. 利用eMAG内部消息系统。eMAG提供了内部消息系统，卖家和客户可以通过该系统发送和接收信息，可以及时回复和解决客户的问题。

2. 建立社交媒体账号。卖家可以在社交媒体平台上开设自己的账号，例如Facebook，Twitter等社交媒体平台，这可以帮助卖家与客户建立更加紧密的联系。

3. 发送邮件。卖家可以通过eMAG平台或自己的电子邮件系统向客户发送电子邮件，询问客户反馈，解释退换货政策等。

4. 提供在线聊天服务。一些卖家提供在线聊天室服务，帮助客户得到更快速的回复和解决问题。总之，在与客户建立沟通渠道方面，eMAG平台的卖家应该尽量多种多样地尝试多种方式，以提高获得客户信任和满意度的机会。