eMAG是罗马尼亚最大的在线零售商，其反馈机制是非常严格和细致的。

以下是eMAG平台用户反馈机制的一些关键特点和步骤：

1. 顾客可以在eMAG平台上给出多种不同类型的反馈，例如商品质量、物流配送、客户服务等。

2. eMAG平台对每一个反馈都进行审核并进行适当的回应，以确保每一个反馈都被重视并得到处理。

3. 如果顾客不满意处理结果，可以提交申诉，经过多方协商后将得到满意处理结果。

4. eMAG平台积极鼓励顾客反馈，并将顾客反馈视为不断改进和提升服务质量的宝贵机会。总之，eMAG平台为了提高用户满意度和服务质量，对于用户反馈机制非常重视，确保每一个用户的反馈都得到认真对待并得到妥善处理。