根据eMAG平台的退货政策,客户有权在收到商品后的14天内无条件退货。
客户只需要在这个期限内联系eMAG客服,提供订单号码和商品信息,并保证商品没有被使用和损坏,eMAG会安排快递上门取件,并将商品金额退回客户的账户。但需要注意的是,退回的商品必须是完整的,并且必须包含所有附件和赠品。否则eMAG可能会拒绝退货请求。