eMAG平台的会员计划名为eMAG+，其包括以下特权：

1. 免费送货：eMAG+会员在享受eMAG免邮政策的基础上，还可获得更快速的免费送货服务。

2. 专属客服支持：eMAG+会员享有一对一的专属客服支持服务，可获得更及时、个性化的服务。

3. 优先抢购：eMAG+会员可在抢购开始前30分钟进入抢购页面，为自己的心仪商品提前占位。

4. 独享优惠：eMAG+会员专属活动和优惠，如周年庆、节日特惠等。

5. 免费换货：eMAG+会员享有免费换货服务，可在商品收到之日起14日内，无条件享受该项特权。

6. 专享活动：eMAG+会员每年均可获得数千元的专属特权和礼品。7. 退货加急处理：eMAG+会员的退货申请将得到优先处理，返款时间更快。