eMAG是罗马尼亚的一家电商平台，在退款政策方面，具体流程如下：

1. 如果您对收到的商品有任何问题，可以在收到商品后的30天内申请退款或换货。

2. 需要在eMAG网站上提交退货或换货的申请，您可以在“我的订单”页面中找到该订单并选择退款或换货。

3. 您需要提供有关退款或换货的详细信息，并在申请提交后等待电商客服与您联系。在提交申请后，电商客服会审核您的请求，确认后将继续处理。

4. 审核完成后，您将收到一份退款说明，其中包括退款日期和金额。总的来说，eMAG网站的退款政策相对来说比较灵活，确保您收到的商品质量和服务水平符合您的要求。