针对FNAC.PT平台的卖家而言，该平台的退款和售后服务由卖家自行处理。

具体而言，卖家需要在自己的店铺页面上提供退款和售后服务的相关政策和流程，并及时响应消费者的退换货请求，以保证消费者的权益。如果卖家在处理退款和售后服务方面出现问题，消费者可以向FNAC.PT平台投诉，平台会介入处理并采取必要的行动来保护消费者的权益。因此，作为卖家，建议尽可能提供良好的售后服务，以提高消费者的满意度和店铺的信誉度。