对于FNAC.PT平台上的卖家，应对恶意投诉和虚假评论的方法如下：

1. 及时反馈平台：如果卖家发现有恶意投诉或虚假评论，应第一时间向平台反馈，并提供相关证据，要求平台进行调查和处理。

2. 维护客户关系：卖家在日常运营中，要注重与客户的良好互动，提供优质的产品和服务，切实维护客户关系，减少恶意投诉和虚假评论的产生。

3. 撤回或更正评论：如果卖家发现自己所接到的恶意评论或虚假评论，可以向平台申请撤回或更正评论，通过平台客服或邮件申请更正或删除。

4. 提高产品质量：卖家应提高产品质量，减少错发、漏发等错误，同时完善售后服务，及时解决客户提出的问题，提高客户满意度，减少投诉和差评的发生。

5. 遵守平台规定：卖家要遵守FNAC.PT平台的规定，尤其是关于投诉和差评处理的规定，严格按照平台要求处理客户的投诉和差评。