对于FNAC.PT平台上的负面评论和反馈，卖家可以采取以下措施：

1. 及时回应评论：卖家应尽快回应评论，并积极解决客户的问题，尽量避免恶评的发生。

2. 借鉴建议：对于顾客留下的反馈和建议，卖家可以借鉴并及时对自己的产品和服务进行改进。

3. 维权举报不实评价：对于那些虚假、恶意的评价，卖家可以通过平台的维权举报渠道进行举报，以维护自己的利益。

4. 保持良好评价：卖家应该积极维护客户的满意度，提供优质的商品和服务，从而获得更多的好评和高分。作为强大的跨境电商服务公司，ESG跨境拥有丰富的市场资源和经验，可以帮助卖家做好平台上的售后服务，并提供定制化解决方案。如果您想要了解更多关于入驻FNAC.PT平台或者在平台上负面评论处理方面的问题，可以选择联系我们的客服咨询，我们将尽快为您提供解决方案。