对于FNAC.PT平台的卖家，在售后服务方面需要遵循平台的相关规定。

具体流程如下：

1. 买家发起售后服务申请，卖家需要在平台上及时回复并确认售后服务类型。

2. 卖家需要根据售后服务类型提供申请所需的相关文件，例如退货/换货商品照片、退款申请表、快递面单等。

3. 卖家需要按照平台规定的时间内处理售后服务申请，包括安排取件、确认收货、退款等。

4. 卖家需要在售后服务流程中与平台及时沟通，并在平台上更新售后服务状态，以便提供更好的卖家服务。总之，卖家需要遵循平台的相关规定和流程，提供优质的售后服务，维护好与买家的关系，同时加强与平台的沟通合作，以提高自身在平台上的信誉度和业务水平。