FNAC.PT平台的退款政策如下：如果您对购买的商品不满意，可以在收到商品的14天内提交退货申请，不需要给出任何理由。

您可以选择要求退款或换货。退款的金额将包括商品的购买价格以及原始运费（如果有的话），但是不包含退货的运费。退款将在收到并检查退回商品后的14天内完成。需要注意的是，以下情况不适用退货政策：- 对于一些特殊商品（如下葬或定制商品），一旦订单确认，将无法取消或退款。- 如果商品在您收到后经过使用或损坏，我们有权降低或拒绝退款金额。- 如果您未按照要求或过期时间退回商品，我们有权无条件拒绝退款。如果您在退货过程中遇到问题，请及时联系FNAC.PT平台客服解决。