我了解到FNAC.PT平台通常会在收到客户维权请求后的48小时内回复客户，并在7天内解决问题。

但具体处理时间还是要根据维权请求的具体情况而定。如果您对维权处理有任何问题，可以通过平台提供的在线客服或者联系平台客服邮箱来获取更详细的信息。另外，作为跨境电商服务供应商，ESG跨境致力于为客户提供最优质的服务和支持，如果您希望进一步了解如何处理维权问题或者入驻ESG跨境平台的相关信息，欢迎随时联系我们。