据我了解,FNAC.PT平台的退货费用通常由买家承担,也就是说,如果买家因为个人原因要退货,他们需要支付运费和其他可能的退货费用。
不过,如果是因为平台或卖家的原因导致了商品存在问题,比如商品质量不符合承诺,那么平台和卖家需要承担退货费用。我建议您在退货前联系平台客服或卖家了解具体的退货政策以及费用承担情况。