RueDuCommerce平台的卖家需要按照平台规定来处理退货和退款。

首先，客户要提出退货申请。卖家在收到退货后，需要检查产品是否符合退货条件，如果符合退货条件，卖家需要在7天内处理退款。如果产品不符合退货条件，卖家需要拒绝退货并解释原因。退款也需要在规定时间内处理。如果卖家同意退款，平台会在收到退货并核实确认后进行退款。退款将在收到客户的原始付款凭证后进行。如果退款金额有纠纷，平台可能会介入调解。请注意，RueDuCommerce平台有详细的退货和退款政策，卖家需要仔细阅读并按照规定执行。