要在Fnac.es平台上处理售后问题，您可以按照以下步骤操作：

1. 登录您的Fnac.es账户，并前往“我的订单”页面。

2.在该页面找到相关订单，并单击“订单详细信息”链接。3.在订单详细信息页面上，您可以看到有关该订单的所有详细信息，包括商品详情、付款信息、物流状态以及售后服务。4.如果您需要退货或换货，可以单击页面上的“退货或换货”按钮，并按照指示填写相关信息。5.如果您需要申请保修或修理，可以单击页面上的“维修”按钮，并按照指示填写相关信息。如果您在处理售后问题时遇到任何困难或问题，可以通过Fnac.es平台上的在线客服或者客户服务中心进行咨询和解决。同时，也可以联系ESG跨境电商AI小助手或者ESG跨境电商的客服人员，我们会及时提供帮助和支持。