Fnac.es是一个在线购物平台，提供各种产品和服务。

客户支持服务是Fnac.es为顾客提供的重要服务之一，并且该服务有以下特点：

1. 在线咨询服务：顾客可以通过在线聊天或电子邮件与客户支持服务团队进行沟通。客户支持团队通常会及时回复并解答任何问题。

2. 电话服务：如果客户有问题或需要进一步的帮助，Fnac.es还提供电话客户支持服务，客户可以通过电话与客户支持团队的代表进行交流。

3. 社交媒体支持：Fnac.es还在社交媒体平台上提供客户支持服务，例如Twitter和Facebook等。客户可以发送私信并接收即时帮助。总之，Fnac.es的客户支持服务为客户提供了多种方式的帮助和解答问题，并帮助顾客轻松、快速地通过平台进行购物。