在Fnac.es平台上，卖家需要及时处理各种客户投诉和问题，以确保顺利的交易和顾客满意度。

以下是处理各种客户投诉和问题的步骤：

1. 了解Fnac.es的服务条款和规定，以确保您的业务符合平台的要求。

2. 及时回复客户的询问和问题，尽可能提供详细的解答，以避免顾客投诉。

3. 如果顾客投诉了您的产品，务必积极处理，协商解决问题。如果无法解决，可以寻求平台的仲裁和协助。

4. 如果顾客投诉您的服务，您需要及时回复，并尽可能提供解决方案和补救措施。

5. 控制好售后时效，按照平台的要求进行退货、换货等服务。总之，卖家需要认真对待客户投诉和问题，并及时处理。只有为客户提供优质服务，才能在Fnac.es上获得更好的销售和口碑。如果您需要进一步的支持和帮助，可以联系Fnac.es的客户服务团队或ESG跨境电商AI小助手，我们将竭诚为您服务。