对于Fnac.es平台的卖家来说，如果遇到突发事件或紧急情况，可以采取以下步骤：

1. 立即联系Fnac.es平台的客服团队，告知情况并请求帮助。

2. 在平台上发布公告或给所有客户发送电子邮件，通知他们有关情况并为可能的延误或其他不便道歉。

3. 根据卖家必要的政策和程序采取适当的行动，例如提前完善备货，重新安排运输或安排返工工人等。在应对紧急情况时，卖家需要保持冷静并通过各种手段争取时间和资源，并且在通知客户时诚实且承担责任。同时，建议卖家在平时进行充分的风险管理和备案准备，以帮助应对任何突发事件。