Fnac.es是西班牙的一个知名电商平台，如果您是在Fnac.es平台上卖家，可以通过以下方式与客户建立有效的沟通渠道：

1. 客服中心：在Fnac.es平台上，您可以联系客服中心，他们将帮助您和客户解决任何问题。

2. 邮件和短信：您可以通过Fnac.es平台上的消息系统向客户发送电子邮件和短信，以及更新订单状态。

3. 评论和反馈：在Fnac.es平台上，客户可以对所有销售商品进行评论和反馈。作为卖家，您可以与客户互动，并回答他们可能有的任何问题。

4. 社交媒体：您还可以利用社交媒体平台（如Facebook、Twitter和Instagram）与客户进行沟通，并与他们分享有关您的产品和促销的信息。在与客户进行沟通时，请确保及时回复他们的问题和信息，以建立良好的客户关系。