Fnac.es作为一家知名的跨境电商平台，为卖家提供了完善的客户管理工具。

卖家可以通过Fnac.es平台的后台管理系统进行客户管理，具体包括以下几个方面：

1. 订单管理：卖家可以通过订单管理功能查看所有的订单信息，包括订单状态、订单金额、收货人信息等。卖家还可以对订单进行一些操作，如确认收款、打印发货单等。

2. 退换货管理：当客户提出退换货要求时，卖家可以通过退换货管理功能进行处理，在平台的规定时间内对退换货申请进行审核和处理。

3. 客户服务：卖家可以通过客户服务功能与客户进行沟通和交流，解决客户的问题和疑虑，提高客户满意度。

4. 数据统计：卖家可以通过平台提供的数据统计功能，查看店铺的运营情况，包括订单量、销售额、访客量等，从而更好地进行经营管理和决策。如果您想要进一步了解Fnac.es平台的卖家客户管理，建议您可以直接登录Fnac.es平台后台进行操作或者咨询平台官方客服。