Fnac.es平台的用户反馈成本一般是由卖家承担的。

卖家需要承担因为商品质量、描述、物流等问题而产生的退货、换货、维修或退款等相关费用。不过具体的政策可能会因为平台和卖家间的协商而有所不同。所以，如果您有意向在Fnac.es平台上销售商品，应该先了解平台的相关政策和规定。