根据我对Fnac.es平台的了解，退货服务需要根据具体情况而定，但是Fnac.es平台提供了退货的选项。

具体而言，如果您在Fnac.es购买的商品存在质量问题或者与描述不符，您可以向卖家发起退货请求。如果卖家同意退货，您可以将商品寄回，卖家收到商品后会向您退款。但是如果退货不是由于质量问题或者与描述不符， Fnac.es平台不能保证免费退货。因此，建议您在购买之前注意卖家的退货政策。